Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit den.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om du köper från oss inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från mottagningsdatum, utan att behöva ange någon anledning. Artikeln måste vara oanvänd, i originalskick, med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Returvillkor

Varan ska vara oanvänd och i originalskick.
Varan ska returneras i originalförpackningen.
Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagningsdatum.

Så här gör du en retur

Kontakta oss på kontakt@hemixonline.se för att anmäla din retur.
Du får instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.
Skicka varan till oss på din bekostnad – vi ersätter inte returfrakt.

Undantag

Följande varor kan inte returneras:

Varor som av hygienskäl inte kan återlämnas efter att förpackningen öppnats.
Skadade eller använda varor.
Varor från OUTLET

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@hemixonline.se